Se a geladeira não gela depois de queda de energia, o mais provável é que o surto de tensão tenha queimado uma peça de partida, como o relé, o protetor térmico, a placa eletrônica ou, no pior caso, o compressor. O primeiro passo é desligar da tomada, esperar alguns minutos e fazer um teste seguro antes de religar.
O que acontece com a geladeira numa queda ou pico de energia
Queda de luz, por si só, raramente queima uma geladeira. O risco está no momento em que a energia volta. Em muitas redes ocorre um pico de tensão, uma subida rápida acima do valor normal, ou uma oscilação repetida de liga e desliga. A geladeira, que tem motor e eletrônica, sente isso.
Há dois problemas separados:
- Pico de tensão, que queima componentes elétricos.
- Religamento imediato, em que o compressor tenta partir com a pressão do gás ainda desigual e trava ou dispara o protetor.
Lista de peças que costumam queimar
| Peça | Para que serve | Como aparece o defeito |
|---|---|---|
| Placa eletrônica (inverter ou frost free) | Comanda compressor, ventilador e degelo | Luz acende, mas nada funciona; painel apagado ou com erro |
| Relé de partida | Dá o impulso inicial ao compressor | Clique repetido, compressor não parte |
| Protetor térmico | Desliga o compressor se esquentar demais | Clique a cada alguns minutos, sem gelar |
| Capacitor, quando o modelo usa | Ajuda na partida do motor | Zumbido sem partida |
| Termostato ou sensor de temperatura | Informa o frio à placa | Geladeira gela demais ou de menos |
| Compressor | Faz o gás circular | Zumbido, aquecimento forte, sem frio |
| Lâmpada interna | Iluminar | Queimar não impede de gelar, mas indica o surto |
Em modelos antigos, o relé e o protetor são as peças mais comuns, e o reparo costuma ser mais acessível. Nos modelos com placa eletrônica, a placa é a vítima mais frequente do surto, e o custo é maior.
Teste seguro antes de chamar alguém
Faça esses passos com calma e sem abrir nada atrás da geladeira.
- Desligue da tomada e espere 10 minutos.
- Verifique a tomada e o cabo. Se estiver derretido, escurecido ou com cheiro de queimado, não ligue. Chame um eletricista.
- Religue a geladeira diretamente na parede, sem extensão nem filtro de linha comum.
- Ouça. Em geral, o compressor começa a rodar em até 5 minutos. Se você ouvir um clique e depois silêncio, repetidamente, não insista.
- Observe a luz interna, o painel e o ventilador do freezer. Ventilador girando, mas compressor parado, indica problema na partida.
- Passe a mão na lateral ou na traseira com cuidado. Se o compressor estiver rodando, haverá calor. Compressor frio, sem ruído, significa que não está partindo.
- Se nada acontecer em 30 minutos, desligue de novo e não fique ligando e desligando.
Ligar e desligar muitas vezes pode piorar o dano. Duas ou três tentativas no máximo.
Cuidado com os alimentos
Enquanto isso, proteja a comida:
- Mantenha as portas fechadas. O freezer cheio segura o frio por um dia ou dois, mas o refrigerador perde rápido.
- Passe leite, carnes e sobras para uma caixa térmica com gelo, se o conserto demorar.
- Descarte o que ficou mais de 2 horas acima de 5 graus, principalmente carnes, frios, laticínios e pratos prontos.
- Alimento congelado que ainda tem cristais de gelo pode ser recongelado, com perda de qualidade. Se descongelou por completo e ficou morno, descarte.
Como documentar para pedir ressarcimento à distribuidora
Se a energia oscilou e a geladeira queimou, existe a possibilidade de ressarcimento, mas com prazo e provas. Reúna o que puder, de preferência no mesmo dia:
- Data e horário da queda ou da oscilação. Se os vizinhos também foram afetados, anote os nomes e peça que registrem o fato.
- Protocolo de reclamação. Ligue ou abra pelo aplicativo da distribuidora e peça o número, mesmo que a energia já tenha voltado.
- Fotos e vídeos. Do aparelho, da etiqueta com marca e modelo, da peça queimada, do disjuntor e de outros itens que falharam, como lâmpadas e fontes de aparelhos.
- Nota fiscal do aparelho, ou comprovante de compra, e a conta de luz.
- Laudo do técnico. Documento com a identificação do aparelho, a peça defeituosa e a avaliação de que a causa é sobretensão. Esse papel é a prova que mais pesa.
- Orçamento do conserto, ou nota fiscal, se já tiver consertado.
A regra do setor elétrico dá um prazo para o pedido, contado a partir da data do dano. Peça logo, sem esperar o conserto. A distribuidora pode mandar um técnico para vistoriar o aparelho, então não descarte a peça queimada, a não ser que ela autorize. Se o pedido for negado, é possível recorrer pela ouvidoria da própria empresa e depois à agência reguladora do setor.
Como evitar que aconteça de novo
- Considere um protetor contra surtos com fusível ou varistor, de boa qualidade e feito para geladeira. Filtro de linha comum não é adequado.
- Se a rede da sua região oscila muito, um estabilizador específico para geladeira pode ajudar.
- Tire da tomada em temporais fortes e quando a energia ficar piscando.
- Ao voltar a luz, espere alguns minutos antes de ligar se a geladeira desarmou.
- Verifique a tomada e o disjuntor dedicado, que devem ser compatíveis com o consumo do aparelho.
Como saber se foi surto ou outro defeito
Nem toda geladeira que para de gelar depois de uma queda foi queimada pela energia. Às vezes o defeito já existia e a queda apenas mostrou. Alguns indícios ajudam a separar:
- Outros aparelhos da casa também falharam ou tiveram lâmpadas queimadas no mesmo dia, o que reforça a hipótese de surto.
- A geladeira funcionava normalmente até o momento da oscilação.
- O defeito apareceu logo que a luz voltou, e não dias depois.
- O disjuntor da casa ou da geladeira desarmou.
Se a geladeira já vinha gelando mal antes, o ressarcimento fica mais difícil de provar. Por isso o laudo do técnico, com a causa descrita, faz diferença.
Quando chamar um técnico
Se a geladeira não deu partida nos testes, ou se há clique repetido, zumbido sem parar, placa com erro piscando ou cheiro de queimado, chame um técnico. Placa ou compressor queimado por surto: o laudo do técnico ajuda no ressarcimento.
Na visita, peça um laudo por escrito com a marca, o modelo, o número de série, a peça defeituosa e a causa provável. Pergunte se a peça pode ser reparada ou só trocada, qual o prazo e a garantia. Antes de aprovar o conserto, compare o valor com o de um aparelho novo, sobretudo se o compressor foi atingido.